Điều Khoản & Điều Kiện bitvisa – Quy Định Sử Dụng

01 Quy định chung

Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bitvisa ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng mọi dịch vụ tại bitvisa.bio.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm được tích hợp bằng cách tham chiếu.

• Điều khoản áp dụng cho tất cả dịch vụ: Slot Online, Live Casino, Casino Trực Tuyến, Esports và thể thao.
• Ngôn ngữ chính thức của Điều khoản là tiếng Việt, áp dụng cho người chơi tại Việt Nam.
• Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tòa án có thẩm quyền tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có giá trị đầy đủ.

02 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại bitvisa, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được xác minh trong hồ sơ định danh hợp lệ.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch tài chính và cam kết hợp đồng.
• Một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản bitvisa. Tạo nhiều tài khoản vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký và xác minh tài khoản phải trung thực, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Không bị cấm tham gia: Bạn không thuộc danh sách bị loại trừ tự nguyện hoặc bắt buộc tại bitvisa.

03 Tài khoản và bảo mật

Tài khoản bitvisa là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật của cá nhân.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản bitvisa và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này có sẵn để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ bitvisa khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ bị truy cập trái phép.
• bitvisa không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc bạn tự nguyện cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trong trường hợp bitvisa phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị xâm phạm hoặc sử dụng bất hợp lệ, chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản ngay lập tức để bảo vệ quyền lợi của bạn và tính toàn vẹn của hệ thống, đồng thời thông báo qua email đăng ký.

04 Nạp tiền, rút tiền và giao dịch

bitvisa xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VND / ₫) thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn công nghiệp.

• Thông tin ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản bitvisa. Không được dùng tài khoản ví của người khác.
• bitvisa không tính phí giao dịch nội bộ; tuy nhiên nhà cung cấp ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý theo thứ tự tiếp nhận sau khi hoàn thành xác minh danh tính (KYC) nếu được yêu cầu.
• bitvisa có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm ngăn ngừa gian lận.
• Số dư tài khoản không có lãi suất và không phải là tiền gửi ngân hàng. bitvisa không đảm bảo lợi nhuận từ bất kỳ khoản nạp nào.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch gian lận hoặc rửa tiền, bitvisa có quyền đóng băng tài khoản và phối hợp với cơ quan chức năng.

Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo nguồn tiền nạp vào tài khoản bitvisa là hợp pháp và thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình.

05 Khuyến mãi và chương trình VIP

bitvisa thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện cụ thể được công bố minh bạch tại thời điểm phát hành.

• Mỗi khuyến mãi áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị và một địa chỉ IP. Cố gắng nhận nhiều lần từ nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Bonus chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo điều kiện của từng chương trình cụ thể.
• bitvisa có quyền thu hồi bonus và kết quả thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm cá cược đối nghịch (hedging) để xóa yêu cầu vòng cược.
• Chương trình VIP 6 cấp độ (Bronze → Silver → Gold → Platinum → Diamond → Elite) áp dụng điều kiện thăng cấp riêng, được cập nhật định kỳ.
• bitvisa có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp đã phát hành điều kiện cố định.

06 Quy tắc trò chơi và cá cược

bitvisa cung cấp các danh mục trò chơi bao gồm Slot Online, Live Casino, Casino Trực Tuyến và Esports. Mỗi danh mục có quy tắc riêng được quy định bởi nhà cung cấp trò chơi và bitvisa.

• Kết quả của tất cả trò chơi Slot và Casino được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Kết quả Live Casino phản ánh diễn biến thực tế của trò chơi do dealer thật điều hành. bitvisa không can thiệp vào kết quả phát trực tiếp.
• Kèo Esports và thể thao dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trường hợp có tranh chấp, bitvisa căn cứ vào kết quả chính thức được công nhận.
• bitvisa có quyền hủy kết quả cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin cược sai hoặc dấu hiệu gian lận từ người chơi hoặc bên thứ ba.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống dẫn đến kết quả bất thường, bitvisa có quyền điều chỉnh hoặc hủy giao dịch liên quan theo quyết định nội bộ.

07 Chơi có trách nhiệm

bitvisa cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình một cách chủ động.

• Người chơi có thể yêu cầu đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua hoặc giới hạn thời gian chơi bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Tự loại trừ tạm thời (1 tháng, 3 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn có thể được yêu cầu bất kỳ lúc nào; bitvisa cam kết thực hiện trong thời gian sớm nhất.
• bitvisa nghiêm cấm mọi hình thức tiếp thị trực tiếp đến người chơi đã đăng ký tự loại trừ.
• Cá cược không nên được xem là nguồn thu nhập chính hoặc giải pháp tài chính. Hãy đặt ngân sách phù hợp và không vay tiền để cá cược.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ hỗ trợ và chính sách đầy đủ, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của bitvisa.

08 Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ bitvisa. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng:

• Gian lận, làm giả tài liệu xác minh danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong bất kỳ giao dịch nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng bitvisa cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lách quy định hoặc nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong hệ thống; phát hiện lỗi phải báo cáo ngay cho bitvisa.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác trên nền tảng.

09 Bảo mật và quyền riêng tư

bitvisa thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được tích hợp bằng cách tham chiếu vào Điều khoản này. Toàn bộ dữ liệu được xử lý tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

• Thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• bitvisa không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ bitvisa.

Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày tại trang Chính sách bảo mật.

10 Giới hạn trách nhiệm

bitvisa cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của nền tảng.

• bitvisa không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người chơi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, thiên tai hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng), bitvisa không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của bitvisa trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

11 Đình chỉ và đóng tài khoản

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ bitvisa. Số dư còn lại (sau khi trừ bonus chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả qua phương thức thanh toán đã đăng ký.

• bitvisa có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản.
• Trong trường hợp đình chỉ do nghi ngờ gian lận, số dư tài khoản có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.
• Sau khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn do vi phạm, người chơi không được đăng ký tài khoản mới tại bitvisa.

12 Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc, không đồng ý với quyết định của bitvisa hoặc muốn khiếu nại về bất k ỳ vấn đề nào, đội ngũ hỗ trợ bitvisa luôn sẵn sàng 24/7 bằng tiếng Việt.

• Live Chat: Truy cập trực tiếp trên nền tảng bitvisa.bio và nhấn vào biểu tượng chat để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ.
• Email: Gửi yêu cầu đến support@bitvisa.bio – chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
• Khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email kèm đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
• bitvisa cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và trong thời gian hợp lý.